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Geldanlage: Banken Beraten miserabel |
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Mittwoch, 16. Dezember 2009 |
Bankberatung ist so schlecht wie ihr Ruf
Trotz Finanzkrise und dem Totalverlust vieler Kundengelder hat sich in Punkto Beratungsqualität bei Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken nichts zum guten gewendet.
Die Stiftung Warentest hat die Beratungsqualität von Banken Bundesweit gestestet. Ergebnis: Kunden können in Punkto Beratung kaum auf Ihre Bank zählen. Die Tester führten 147 Beratungsgespräche. Kaum eine Bank erfüllt auch nur die grundlegendsten Anforderungen. Nur drei Banken erhielten die Note „befriedigend“, der Rest Schnitt schlechter ab.
Einfachste Anforderungen nicht erfüllt
Die Anforderungen für die Berater waren eigentlich nicht hoch: Die Testkunden verlangten ein Angebot für eine sichere Geldanlage. Der Anlagebetrag betrug 30.000 Euro. Die Wunschzinsen der Tester beliefen sich auf 4%. Das Geld sollte nach 5 jahrne wieder zur Verfügung stehen.
Die Antwort wäre für alle Berater einfach gewesen: Denn 4% mit einer sicheren Geldanlage kann derzeit niemand anbieten. Es gibt kein Finanzprodukt das derzeit diese Bedingungen erfüllen kann. Entweder muss der Kunde Abstriche bei der Sicherheit oder bei der Rendite machen.
Das hätte die Berater den Kunden sagen müssen.
Stattdessen aber versuchten die Banker den Kunden verschiedene Finanzprodukte und Kapitalanlagen zu verkaufen. Dabei waren sogar solch unsichere Produkte wie Aktienfonds, Gold, Branchen- und Immobilienfonds. Allesamt keine wirklich sicheren Geldanlagen.
Einige Berater empfahlen weitestgehend sichere Produkte. Dabei handelte es sich aber meist um recht komplizierte und nicht Verständliche Geld-Anlagen wie z.B. Garantiezertifikate oder Fonds. Diese sind für Laien nicht geeignet. Denn jeder sollte verstehen wie er sein Geld angelegt hat und mit welcher Rendite er rechnen kann. Dazu sind die meisten dieser Produkte zu komplex.
Andere wiederum wollten den Kunden Provisionstarke Verträge wie Rentenversicherungen oder Bausparverträge anbieten. Beides ungeeignet für den Wunsch der Testkunden, dafür aber sehr lukrativ für die Banken da hier Recht hohe Provisionen anfallen.
Kein Testsieger
Das Ergebnis viel so schlecht aus das keine einzige der 21 getesteten Banken ein gut erhielt.
Lediglich 3 Banken bekamen ein befriedigend.
Am besten Schnitten die Commerzbank, Kreissparkasse Köln und die Berliner Sparkasse ab. Alle anderen erreichten nur ein Ausreichend oder schlechter.
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Letzte Aktualisierung ( Freitag, 20. Mai 2011 )
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